našeODPOVEDE
1. Prečo je náš e-shop iný?
Eko obchodov je našťastie čoraz viac – a to je skvelé. Náš prístup ide ešte o úroveň hlbšie – sledujeme nielen produkt ako celok, ale zaujíma nás, z čoho je vyrobený, odkiaľ pochádzajú jednotlivé zložky a ako ďaleko cestovali.
2. Kde sú vaše produkty vyrobené?
Ponúkame iba produkty vyrobené v Európe.
3. Ako balíte objednávky?
Balíme ich šetrne k prírode – používame znovu použité krabice a výplne. Lepíme papierovou páskou. Ak je súčasťou balenia plast, ide najčastejšie o opakovane použitý materiál alebo taký, ktorý má z ekologického hľadiska zmysel. Našim cieľom je znížiť odpad a dať druhú šancu už vyrobeným obalom. Viac tu.
4. Kedy mám dopravu zdarma?
Dopravu cez Packeta máte zdarma pri objednávkach nad 70 €.
5. Nevyhovuje mi Packeta – môžem si zvoliť iného dopravcu?
Určite – napíšte nám a dohodneme spôsob doručenia. Cena sa upraví podľa zvoleného dopravcu (Slovenská pošta, DPD, GLS…).
6. Dá sa tovar vyzdvihnúť osobne?
Áno, ponúkame osobný odber v Strážskom aj v Michalovciach. Po vytvorení objednávky vás budeme kontaktovať a dohodneme presný čas.
7. Môžem zaplatiť kartou online?
Zatiaľ nie, ale môžete zaplatiť bankovým prevodom, na dobierku alebo v hotovosti pri osobnom odbere.
8. Ako dlho trvá doručenie?
Tovar zvyčajne odosielame do 1–3 pracovných dní. O doručení vás budeme informovať e-mailom.
9. Ako môžem tovar vrátiť?
Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Stačí vyplniť formulár a tovar poslať späť. Viac info nájdete v časti „Reklamácie a vrátenie tovaru“.
10. Môžem sa poradiť pred nákupom?
Samozrejme! Stačí nám napísať e-mail, zavolať alebo poslať správu cez kontaktný formulár – radi vám pomôžeme.